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Rôle:

Le titulaire du poste est responsable d’assurer le bon fonctionnement de toutes les activités de son secteur, de maintenir un climat de travail harmonieux et sécuritaire. Il doit s'assurer d'atteindre les objectifs de performance, de productivité et de niveau de service et ce, tout en respectant les exigences de santé, sécurité et salubrité alimentaire de Sysco.

Responsabilités:

Tâches générales

• Superviser les opérations quotidiennes d'une équipe de 25 à 30 employés syndiqués, en toute sécurité et conformément aux règlements, procédures et directives établis.

• Promouvoir les valeurs et la culture de l’entreprise et créer un milieu de travail inclusif sans discrimination, sans conflit et ce, dans un environnement sécuritaire.

• Démontrer une compréhension approfondie de toutes les politiques, procédures et processus et en informer les associés au besoin. S'assurer que les associés suivent les politiques, procédures et processus en place et faire les suivis appropriés au besoin. 

• Aider à diffuser et à communiquer au personnel les changements de politiques, les développements de programmes et les nouvelles de l’entreprise. Soutenir les décisions d’affaires et faciliter si des ajustements sont requis.

• Communiquer les objectifs, la performance par rapport au plan, des changements ou toute autre information pertinente au bon déroulement des opérations lors des lancements de quarts, des réunions de service, des réunions individuelles et des conversations informelles avec des employés.

Tâchesopérationnelles

• Superviser la réception, la mise en stock, le réapprovisionnement et l'assemblage et le chargement des produits en temps opportun.

• Établir quotidiennement les priorités pour veiller au respect des échéances et collaborer avec différents intervenants afin d’assurer la qualité du service et de la livraison.

• S’assurer que les employés de son équipe respectent les méthodes de travail Sysco afin de maintenir un environnement sécuritaire et d’atteindre les standards de productivité.

• Surveiller les indicateurs clés de performance de son secteur, assurer le suivi en temps réel de la productivité et appliquer les actions correctives nécessaires afin de rencontrer les standards de productivité.

• Interagir régulièrement et communiquer efficacement avec les différents départements afin d’assurer l’amélioration continue des processus de son département et de résoudre des problèmes ponctuels.

• Assister aux réunions de planification quotidienne pour assurer une répartition efficace et adéquate des effectifs dans tous les départements. Confirmer la disponibilité des employés et les affecter à différents secteurs de l'opération en fonction de la variation du volume.

• Veiller à l'exactitude des données liées à la productivité, en s'assurant que les employés demandent des délais et les enregistrent dans SWMS.

• Voir au bon fonctionnement des équipements (mobiles & informatiques) afin d'assurer le bon déroulement des opérations.

Gestion du personnel

• Assurer une présence sur le terrain à tous les jours afin de bâtir des relations harmonieuses, un bon climat de travail et mobiliser les employés.

• Reconnaître et valoriser les meilleures performances des employés.

• Coacher les membres de son équipe, résoudre les problèmes et apporter rapidement les correctifs et actions préventives appropriées.

• Identifier les besoins de formations, participer à la mise à jour de programmes de formations des employés de son département et s’assurer de la transmission des compétences.

• Comprendre, interpréter et respecter la convention collective, participer aux procédures de règlement des griefs et d'arbitrage.

• En partenariat avec le Service des Ressources humaines, résoudre les problèmes liés au personnel (performance, attitude, absentéisme, etc.), intervenir lors de conflits, rencontrer les employés lorsque requis et remettre des mesures disciplinaires au besoin. 

• Effectuer la gestion des feuilles de temps dans ADP ce qui inclut l'approbation des demandes de congés, les vacances, la gestion du temps supplémentaire et toutes corrections requises et ce, dans les délais prescrits.

• Participer activement au processus d’embauche. Assurer que le plan d'intégration des nouveaux employés soit respecté tel que la politique. Soutenir les activités de formation liées à l'intégration pour assurer le succès de l'associé et procéder à son évaluation (30/60/90 jours).

• Maintenir des relations avec les sous-traitants externes et s’assurer qu’ils ont reçu les formations et respectent les standards de Sysco. 

Santé sécurité et sécurité alimentaire

• S'assurer de la sécurité et de la qualité de tous les produits entrants et sortants en ce qui concerne les exigences de salubrité alimentaire.

• Promouvoir la santé et la sécurité au travail en diffusant et en mettant en place les programmes de santé et de sécurité.

• Encadrer et diriger les employés relativement aux pratiques de travail sécuritaires dans le but de réduire la fréquence et la gravité des accidents. 

• Mener les enquêtes, lors des accidents et des presqu'accidents, afin d'identifier la cause racine de l'évènement et implanter les mesures correctives identifiées dans les délais prescrits.

• Accompagner les employés en retour (progressif et temps plein) et veiller au respect des limitations pour les employés qui ne sont pas en mesure d'effectuer toutes les tâches de leur poste.

Qualifications:

• Posséder un DEC en gestion des opérations ou autre formation ou combinaison d'expérience jugées pertinentes.

• Avoir 3 à 5 années d’expériences en supervision de personnel dans un milieu similaire.

• Avoir une maîtrise du français (oral et écrit) et une connaissance fonctionnelle de l’anglais. Bilinguisme, un atout.

• Très forte aptitudes en communication et relations interpersonnelles (développement de relations de confiance et gestion de conflits).

• Faire preuve de leadership rassembleur, mobilisateur et être à l’écoute de son équipe.

• Excellentes aptitudes à bâtir une équipe engagée et performante.

• Démontrer de la maturité, du professionnalisme, de la confiance et de l’intégrité.

• Être organisé et méthodique dans une perspective d'amélioration continue.

• Capacité à identifier résoudre des problèmes.

• Capacité à prendre de bonnes décisions basées sur une combinaison d’analyse, de réflexion, d’expérience et de jugement.

• Démontre d'excellentes aptitudes en santé et sécurité (identification et analyse de risque).

• Très bonne maîtrise de soi (gestion du stress et de la pression).

• Aisance avec les systèmes informatiques (Ms Office et les systèmes de gestion temps et présence - un atout).