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ABOUT THE ROLE

Compensation

$55,700 - $104, 600

Purpose

The Account Manager, Healthcare & Senior Living is responsible for promoting Sysco/FreshPoint's products and services, building relationships with new accounts, and managing existing customer relationships. This role focuses on helping customers succeed while achieving company sales and profit goals. The Analyst provides day-to-day support to customers, manages order inquiries, ensures MDA (Master Distribution Agreement) compliance, identifies opportunities to increase share of wallet, and utilizes CRM tools for effective account management.

Responsibilities

• Sales Growth & Share of Wallet: Identify opportunities to increase share of wallet with existing customers through face-to-face meetings, market trend analysis, product recommendations, collaboration with specialists/brokers, and value-added service offerings. Provide product information, training, and answer customer questions regarding products, pricing, availability, and usage.
• Program Execution: Manage activities initiated by the FreshPoint CMU HOME team, including maintaining customer order guides, managing LTOs (Limited Time Offers), and addressing Red Alerts.
• CRM Utilization (Sysco 360): Utilize Sysco’s CRM tool (Sysco 360) for account management, opportunity tracking, task management, and maintaining key customer data (e.g., contact information, prospects, wins, promotions, future business reviews).

Skills

• Strong organizational and project management skills, with the ability to manage multiple customers simultaneously in a fast-paced environment.
• Proficiency in Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint).
• Ability to sell, multitask, and effectively present information.
• Strong problem-solving and customer service skills.
• Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to communicate effectively across departments.

Education

Bachelor's degree in related discipline or an additional 4 years of relevant experience in lieu of degree

Experience

2+ years of experience

Physical Demands

• Ability to travel by car.
• Ability to sit, stand, and walk for extended periods.
• Ability to use a computer and communicate effectively.

Travel Requirements

0-25%

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Rémunération

55 700 –104600

Objectif

Le ou la gestionnaire de comptes, Soins de santé et Résidences pour aînés, est responsable de promouvoir les produits et services de Sysco/FreshPoint, d’établir des relations avec de nouveaux comptes et de gérer les relations avec les clients existants. Ce rôle vise à aider les clients à réussir tout en atteignant les objectifs de ventes et de rentabilité de l’entreprise. L’analyste fournit un soutien quotidien aux clients, gère les demandes de commandes, assure la conformité aux MDA (Master Distribution Agreement), identifie les occasions d’augmenter la part de portefeuille et utilise les outils CRM pour une gestion efficace des comptes.

Responsabilités

Croissance des ventes et part de portefeuille

• Identifier les occasions d’augmenter la part de portefeuille auprès des clients existants grâce à des rencontres en personne, à l’analyse des tendances du marché, à des recommandations de produits, à la collaboration avec les spécialistes/agents et à l’offre de services à valeur ajoutée.
• Fournir de l’information sur les produits, offrir de la formation et répondre aux questions des clients concernant les produits, les prix, la disponibilité et l’utilisation.

Exécution des programmes

• Gérer les activités initiées par l’équipe FreshPoint CMU HOME, notamment la mise à jour des guides de commandes des clients, la gestion des offres à durée limitée (LTO) et le traitement des Red Alerts.

Utilisation du CRM (Sysco 360)

• Utiliser l’outil CRM de Sysco (Sysco 360) pour la gestion des comptes, le suivi des opportunités, la gestion des tâches et la mise à jour des données clés des clients (coordonnées, prospects, gains, promotions, futures revues d’affaires).

Compétences

• Excellentes compétences organisationnelles et en gestion de projets, avec la capacité de gérer plusieurs clients simultanément dans un environnement dynamique.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Capacité à vendre, à gérer plusieurs tâches à la fois et à présenter efficacement de l’information.
• Solides compétences en résolution de problèmes et en service à la clientèle.
• Excellentes habiletés de communication et relations interpersonnelles, avec la capacité de collaborer efficacement avec différents services.

Formation

Baccalauréat dans une discipline connexe ou 4 années d’expérience pertinente supplémentaires en remplacement du diplôme.

Expérience

Plus de 2 ans d’expérience.

Exigences physiques

• Capacité à voyager en voiture.
• Capacité à rester assis, debout ou à marcher pendant de longues périodes.
• Capacité à utiliser un ordinateur et à communiquer efficacement.

Exigences de déplacement

0 à 25 %

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