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ABOUT THE ROLE

Compensation

57,100.00 - 107,200.00 CAD Annual

Purpose

Responsible for helping customers succeed while achieving individual and team sales and profit objectives. This role delivers exceptional business-to-business (B2B) sales consultation, account management, customer service, and value-added solutions that differentiate Sysco in the marketplace. The position is responsible for managing and growing a portfolio of independent Healthcare and Senior Living accounts, consisting of approximately 75 customers and $18 million in annual sales.

Responsibilities

• Drive business development activities for independent Healthcare and Senior Living customers within the assigned territory.

• Grow existing accounts by identifying opportunities to expand product adoption and leveraging team-selling strategies.

• Develop and deliver sales proposals, presentations, and product demonstrations to key decision-makers.

• Execute National Sales Team strategies and collaborate on initiatives to secure new business and regain lost opportunities.

• Identify and implement opportunities to improve customer profitability and account performance.

• Maintain an accurate sales pipeline, customer activity records, and contact information within Sysco's CRM platform.

• Support quarterly business reviews with customer headquarters to evaluate performance, identify growth opportunities, and improve profitability.

• Ensure customer compliance with contract requirements and develop action plans aligned with Master Service Agreements (MSAs).

• Provide consultative support through market insights, industry trends, and integration opportunities with Sysco Specialty Companies, including FreshPoint, European Imports, SOTF, and Buckhead.

• Partner with the Customer Experience Team to resolve and escalate customer concerns as needed.

• Coordinate resources and activities for targeted accounts while ensuring timely follow-up on commitments and action items.

• Develop a strong understanding of customer operations and provide value-added products, services, tools, and insights that support business success.

• Build and maintain effective working relationships across all regional departments.

• Utilize Sysco 360 and other CRM tools to manage customer engagement, sales activity, and performance metrics.

• Comply with Sysco's Food Safety policies and procedures to ensure food safety, quality, and regulatory compliance.

• Promote safe work practices, promptly report hazards, incidents, and environmental concerns, and contribute to a culture of workplace safety.

• Perform other duties as assigned.

Skills

• Proven ability to build customer relationships, drive sales growth, and manage strategic accounts.

• Strong financial acumen with the ability to analyze profitability and develop effective business plans.

• Demonstrated success in consultative selling, negotiation, networking, and influencing decision-makers.

• Solid understanding of business operations and customer environments within Healthcare, Senior Living, or foodservice industries.

• Strong interpersonal and relationship-building skills with the ability to collaborate across multiple stakeholder groups.

• Ability to communicate financial concepts, including profit and loss, food costs, and expense management.

• Excellent verbal and written communication skills with the ability to engage both internal and external audiences.

• High level of business acumen, professionalism, and customer focus.

• Strong organizational and project management skills with the ability to prioritize multiple initiatives.

• Proficiency in CRM systems used for sales planning, pipeline management, and forecasting.

• Strong analytical and problem-solving abilities, including the interpretation of reports and data-driven insights.

• Self-motivated and results-oriented, with the ability to independently manage time and priorities.

Education

• Post-secondary degree or diploma in Business, Sales, Marketing, or a related field.

• Equivalent combination of education and relevant experience may be considered.

Experience

• Minimum of 2 years of sales experience.

• Intermediate proficiency in Microsoft Office applications, including Excel, Word, PowerPoint, and Outlook.

• Experience managing customer relationships, account growth, or territory sales is considered an asset.

Travel Requirements

• Travel within the assigned territory as required (up to 25%).

• Valid driver's license with a clean driving record and reliable access to a vehicle required.

Rémunération

57 100 $ à 107 200 $ CA par année

Objectif

Responsable d’aider les clients à réussir tout en atteignant les objectifs individuels et d’équipe en matière de ventes et de rentabilité. Ce poste offre un service-conseil de haut niveau en ventes interentreprises (B2B), en gestion de comptes, en service à la clientèle et en solutions à valeur ajoutée qui distinguent Sysco sur le marché. Le titulaire est responsable de la gestion et de la croissance d’un portefeuille d’environ 75 comptes indépendants du secteur des soins de santé et des résidences pour aînés, représentant près de 18 millions de dollars de ventes annuelles.

Responsabilités

• Mener les activités de développement des affaires auprès des clients indépendants du secteur des soins de santé et des résidences pour aînés dans le territoire assigné.

• Accroître les ventes auprès des comptes existants en identifiant des occasions d’élargir l’adoption des produits et en tirant parti des stratégies de vente collaborative.

• Élaborer et présenter des propositions de vente, des présentations et des démonstrations de produits aux principaux décideurs.

• Mettre en œuvre les stratégies de l’équipe nationale des ventes et collaborer aux initiatives visant à obtenir de nouvelles affaires et à récupérer les occasions perdues.

• Repérer et mettre en œuvre des occasions d’améliorer la rentabilité et la performance des comptes clients.

• Maintenir à jour le pipeline de ventes, les activités clients et les renseignements sur les contacts dans le système de gestion de la relation client (CRM) de Sysco.

• Participer aux revues d’affaires trimestrielles avec les sièges sociaux des clients afin d’évaluer les résultats, de cerner les occasions de croissance et d’améliorer la rentabilité.

• Veiller au respect des exigences contractuelles des clients et élaborer des plans d’action conformes aux ententes-cadres de services (MSA).

• Fournir un soutien-conseil à l’aide d’informations sur le marché, des tendances de l’industrie et des possibilités d’intégration avec les entreprises spécialisées de Sysco, notamment FreshPoint, European Imports, SOTF et Buckhead.

• Collaborer avec l’équipe Expérience client afin de résoudre et d’escalader les enjeux clients au besoin.

• Coordonner les ressources et les activités pour les comptes ciblés tout en assurant le suivi des engagements et des plans d’action.

• Développer une solide compréhension des activités des clients et leur offrir des produits, services, outils et renseignements à valeur ajoutée favorisant leur réussite.

• Établir et maintenir des relations de travail efficaces avec tous les services de la région.

• Utiliser Sysco 360 et les autres outils CRM pour gérer les interactions clients, les activités de vente et les indicateurs de performance.

• Respecter les politiques et procédures de salubrité alimentaire de Sysco afin d’assurer la sécurité, la qualité et la conformité réglementaire des aliments.

• Promouvoir des pratiques de travail sécuritaires, signaler rapidement tout danger, incident ou préoccupation environnementale et contribuer à une culture de sécurité au travail.

• Exécuter toute autre tâche connexe assignée.

Compétences

• Capacité démontrée à développer des relations clients, à stimuler la croissance des ventes et à gérer des comptes stratégiques.

• Solides aptitudes financières et capacité à analyser la rentabilité et à élaborer des plans d’affaires efficaces.

• Expérience démontrée en vente consultative, négociation, réseautage et influence auprès des décideurs.

• Bonne compréhension des opérations commerciales et des environnements clients dans les secteurs des soins de santé, des résidences pour aînés ou des services alimentaires.

• Excellentes aptitudes interpersonnelles et capacité à établir des relations de collaboration avec divers intervenants.

• Capacité à communiquer des concepts financiers, notamment les états des profits et pertes, les coûts alimentaires et la gestion des dépenses.

• Excellentes compétences en communication orale et écrite auprès d’auditoires internes et externes.

• Sens aigu des affaires, professionnalisme et orientation client.

• Excellentes compétences organisationnelles et en gestion de projets, avec la capacité de prioriser plusieurs initiatives simultanément.

• Maîtrise des systèmes CRM utilisés pour la planification des ventes, la gestion du pipeline et les prévisions.

• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, y compris l’interprétation de rapports et l’analyse de données.

• Grande autonomie, orientation vers les résultats et capacité à gérer efficacement son temps et ses priorités.

Formation

• Diplôme d’études postsecondaires en administration des affaires, ventes, marketing ou dans un domaine connexe.

• Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente pourra être considérée.

Expérience

• Minimum de 2 ans d’expérience en ventes.

• Maîtrise intermédiaire de la suite Microsoft Office, notamment Excel, Word, PowerPoint et Outlook.

• Une expérience en gestion de comptes clients, en développement des affaires ou en vente territoriale constitue un atout.

Exigences relatives aux déplacements

• Déplacements dans le territoire assigné selon les besoins (jusqu’à 25 % du temps).

• Permis de conduire valide avec un bon dossier de conduite et accès à un véhicule fiable requis.

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