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ABOUT THE ROLE

Compensation

93,500.00 - 175,400.00 CAD Annual

Purpose

The Senior Manager, Project and Operations drives execution excellence through disciplined project management, proactive risk and issue management, and efficient stakeholder communication. This role oversees project timelines, scope, budgets, and quality, ensuring alignment with strategic priorities and operational standards. The position requires strong organizational, analytical, and leadership skills to manage cross-functional teams, optimize processes, and support operational performance improvement across Canada Business Technology initiatives.

Responsibilities

• Manage deployment schedules, resources, and budgets to ensure timely and cost-effective project completion.

• Manage program budgets, forecasts, and financial tracking.

• Coordinate with cross-functional teams, including development, operations, and quality assurance, to ensure smooth deployment processes.
• Identify and mitigate risks associated with deployments.
• Troubleshoot and resolve deployment issues as they arise.
• Continuously improve deployment processes and methodologies.
• Monitor and report on deployment metrics and performance.
• Ensure compliance with industry standards and regulatory requirements.
• Develop and maintain deployment documentation and procedures.
• Provide training and support to team members on deployment processes and tools.

Skills

• Excellent communication and interpersonal abilities.

• Demonstrated ability to coach, mentor, and develop team members.

• Proficiency in deployment methodologies and tools.
• Analytical and problem-solving skills.
• Ability to manage multiple projects in a fast-paced environment.
• Experience with budget management and financial analysis.

Certifications

• Project Management Professional (PMP), Certified Associate in Project Management (CAPM), Agile certifications (e.g., Certified ScrumMaster, PMI-ACP), or equivalent certifications are preferred.

Education

• Bachelor's degree in Business Administration, Information Technology, or a related field.

Experience

• 7+ years of relevant experience, including at least 2 years of people leadership experience with direct reports.

• Previous experience coaching, mentoring, and developing employees is preferred.

Rémunération

93 500,00 $ à 175 400,00 $ CA par année

Objectif du poste

Le ou la gestionnaire principal(e), Projets et opérations, veille à l’excellence de l’exécution grâce à une gestion rigoureuse des projets, à une gestion proactive des risques et des enjeux, ainsi qu’à une communication efficace avec les parties prenantes. Cette personne supervise les échéanciers, la portée, les budgets et la qualité des projets, en veillant à leur harmonisation avec les priorités stratégiques et les normes opérationnelles.

Le poste exige de solides compétences en organisation, en analyse et en leadership afin de coordonner des équipes interfonctionnelles, d’optimiser les processus et de contribuer à l’amélioration du rendement opérationnel dans le cadre des initiatives technologiques de l’unité d’affaires canadienne.

Responsabilités

• Gérer les calendriers de déploiement, les ressources et les budgets afin d’assurer la réalisation des projets dans les délais prévus et de manière rentable.
• Gérer les budgets des programmes, les prévisions financières et le suivi des dépenses.
• Coordonner les activités des équipes interfonctionnelles, notamment celles du développement, des opérations et de l’assurance qualité, afin d’assurer le bon déroulement des déploiements.
• Cerner les risques liés aux déploiements et mettre en œuvre des mesures d’atténuation.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes de déploiement au fur et à mesure qu’ils surviennent.
• Améliorer continuellement les processus et les méthodes de déploiement.
• Surveiller les indicateurs de déploiement et de rendement, et produire des rapports à leur sujet.
• Veiller au respect des normes de l’industrie et des exigences réglementaires.
• Élaborer et tenir à jour la documentation et les procédures de déploiement.
• Offrir de la formation et du soutien aux membres de l’équipe concernant les processus et les outils de déploiement.

Compétences

• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité démontrée à encadrer, à accompagner et à faire progresser les membres de l’équipe.
• Maîtrise des méthodes et des outils de déploiement.
• Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans un environnement dynamique où les activités se déroulent à un rythme soutenu.
• Expérience en gestion budgétaire et en analyse financière.

Certifications

• Les certifications suivantes sont considérées comme des atouts : Professionnel en gestion de projet (PMP), Associé certifié en gestion de projet (CAPM), certifications en méthodes agiles (p. ex., Certified ScrumMaster ou PMI-ACP) ou certifications équivalentes.

Formation

• Baccalauréat en administration des affaires, en technologies de l’information ou dans un domaine connexe.

Expérience

• Plus de 7 ans d’expérience pertinente, dont au moins 2 ans en gestion de personnel, avec des employés relevant directement de la personne titulaire du poste.
• Une expérience préalable en accompagnement, en mentorat et en développement des compétences des employés constitue un atout.

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