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ABOUT THE ROLE

Compensation

$80,000 - $130,000

Purpose

This role Drives effective delivery of product/platform needs through developing high quality software and technical solutions. Fluent across the full stack and coaches junior developers to promote a flexible mindset and develop technical competence

Responsibilities

• Advanced proficiency in Salesforce development tools, such as Flows, Apex, Visualforce, Lightning (Aura) components, and Lightning web components
• Integrate Salesforce with external systems using APIs (REST/SOAP).
• Conduct code/Configuration reviews and enforce Salesforce development standards and best practices.
• Monitor and troubleshoot issues within Salesforce environments (production bugs) and provide resolution in a timely manner.
• Document technical solutions, processes, and troubleshooting steps for internal reference.
• In-depth knowledge of Salesforce architecture, data models, and best practices
• Transform functional requirements into high-quality Salesforce solutions
• Proven ability to design and implement scalable, efficient Salesforce solutions
• Strategic thinking and ability to align Salesforce solutions with overall business objectives
• Researches and analyzes industry trends and benchmarking information as they apply to Salesforce platform
• A track record of successful Salesforce project implementations and a portfolio of completed projects
• A track record of successful CRMA implementations
• Participates actively in daily stand-ups, sprint planning meetings, sprint reviews and retrospectives to drive team alignment on vision and value delivery
• Identifies risks and their potential outcomes and proposes possible solutions to meet business objectives.   
• Presents results and/or demos with appropriate complexity for different audiences. 

Skills

• Mandatory Experience:
• Bachelor's degree in CS or 5-8 years of relevant developer experience
• 4-5 years of experience in developing high performance and highly scalable Salesforce applications in an agile environment
• Strong understanding of Scrum, Lean, XP, Kanban and other agile development frameworks
• Proven experience managing design and delivery of medium to high complexity products
• Sound knowledge of emerging web and mobile technologies - Enterprise cloud/SaaS platforms especially CRM/Salesforce
• Preferred Experience:
• 5+ years of Salesforce hands-on development experience, preferably in both Salesforce Sales Cloud and Service Cloud
• CRM Analytics Experience is highly preferred
• Customize and optimize key Service Cloud features, such as Case Management, Service Console, Knowledge Articles, Flows and Omni-Channel routing.
• Strong Salesforce Lightning knowledge/experience and understanding of constraints of the platform
• Salesforce Certifications: Admin, Advanced Admin, Platform App Builder or Platform Developer I, Consultant (Sales and/ or Service)
• Bachelor's degree or equivalent
• Strong knowledge of development of web technologies, primarily in Salesforce Development of Flows, Apex class, Lightning Web components, Visualforce, Einstein Chatbot, APIs and integrations
• Designing and developing high-quality, informative, and visually compelling dashboards for the Salesforce CRM platform, focusing on sales operations and support users
• Collaborating with cross functional engineering teams to ensure technical feasibility, alignment with team standards and practices, and selection of appropriate types of graphics and visual representations to simplify complex datasets
• Strong knowledge of version control, DevOps tools and CI/CD pipelines
• Knowledge on relational databases such as Oracle, No SQL, Aurora, Postgres
• Strong mentoring and lead skills to lead and guide Software Engineers technically and functionally
• Excellent communication skills and ability to collaborate with cross teams to delivery high quality solutions
• Strong problem-solving skills and attention to detail with an ability to maintain an analytical perspective during a crisis and supports crisis resolution 
• Extensive experience with complex Salesforce customization and configuration
• Salesforce certifications as related to the Service Cloud role and Development

Education

Bachelor's degree in related discipline.

Experience

5+ years of experience

Physical Demands

Reasonable accommodations will be made to enable individuals with disabilities to perform the essential functions of this role

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Ingénieur principal Salesforce

Rémunération

80 000 $ – 130 000 $

Objectif

Ce rôle vise à assurer la livraison efficace des besoins liés au produit ou à la plateforme en développant des logiciels et des solutions techniques de haute qualité. La personne est à l’aise sur l’ensemble de la pile technologique (full stack) et accompagne les développeurs juniors afin de promouvoir un état d’esprit flexible et de développer leurs compétences techniques.

Responsabilités

• Maîtrise avancée des outils de développement Salesforce, tels que Flows, Apex, Visualforce, les composants Lightning (Aura) et les composants Web Lightning (LWC)
• Intégrer Salesforce avec des systèmes externes à l’aide d’API (REST/SOAP)
• Effectuer des revues de code et de configuration et faire respecter les normes et meilleures pratiques de développement Salesforce
• Surveiller et diagnostiquer les problèmes dans les environnements Salesforce (bogues en production) et fournir des solutions rapidement
• Documenter les solutions techniques, les processus et les étapes de dépannage à des fins de référence interne
• Posséder une connaissance approfondie de l’architecture Salesforce, des modèles de données et des meilleures pratiques
• Traduire les exigences fonctionnelles en solutions Salesforce de haute qualité
• Démontrer une capacité éprouvée à concevoir et à mettre en œuvre des solutions Salesforce évolutives et efficaces
• Faire preuve de pensée stratégique et aligner les solutions Salesforce sur les objectifs d’affaires globaux
• Rechercher et analyser les tendances du secteur et les données de référence liées à la plateforme Salesforce
• Détenir une expérience démontrée de projets Salesforce réussis ainsi qu’un portfolio de projets complétés
• Détenir une expérience réussie dans des implémentations CRMA (CRM Analytics)
• Participer activement aux rencontres agiles (mêlées quotidiennes, planification de sprint, revues de sprint et rétrospectives) afin d’assurer l’alignement de l’équipe
• Identifier les risques et leurs impacts potentiels et proposer des solutions pour atteindre les objectifs d’affaires
• Présenter les résultats et/ou démonstrations en adaptant leur complexité selon l’audience

Compétences

Expérience obligatoire

• Baccalauréat en informatique ou 5 à 8 ans d’expérience pertinente en développement
• 4 à 5 ans d’expérience dans le développement d’applications Salesforce performantes et hautement évolutives dans un environnement agile
• Bonne compréhension des cadres de développement agile tels que Scrum, Lean, XP et Kanban
• Expérience démontrée dans la gestion de la conception et de la livraison de produits de complexité moyenne à élevée
• Solide connaissance des technologies web et mobiles émergentes, notamment les plateformes infonuagiques d’entreprise/SaaS, particulièrement CRM/Salesforce

Expérience souhaitée

• Plus de 5 ans d’expérience pratique en développement Salesforce, idéalement avec Sales Cloud et Service Cloud
• Expérience en CRM Analytics (CRMA) fortement souhaitée
• Personnaliser et optimiser les fonctionnalités clés de Service Cloud, telles que : gestion des cas, console de service, base de connaissances, flows et routage Omni-Channel
• Solide connaissance de Salesforce Lightning et compréhension des limites de la plateforme
• Certifications Salesforce : Administrateur, Administrateur avancé, Platform App Builder ou Platform Developer I, Consultant (Sales et/ou Service)
• Baccalauréat ou équivalent
• Solides compétences en développement de technologies web, notamment : Flows, Apex, composants Web Lightning, Visualforce, Einstein Chatbot, API et intégrations
• Concevoir des tableaux de bord Salesforce informatifs, visuellement attrayants et de haute qualité pour les opérations de vente et les équipes de soutien
• Collaborer avec des équipes d’ingénierie multidisciplinaires afin d’assurer la faisabilité technique et le respect des normes
• Bonne connaissance des outils de gestion de versions, DevOps et pipelines CI/CD
• Connaissance des bases de données relationnelles (Oracle, Postgres, Aurora) et NoSQL
• Solides compétences en mentorat et en leadership technique pour encadrer les ingénieurs logiciels
• Excellentes aptitudes en communication et collaboration interéquipes
• Fortes compétences analytiques et en résolution de problèmes, avec une grande attention aux détails, y compris en situation de crise
• Expérience approfondie en personnalisation et configuration complexes de Salesforce
• Certifications Salesforce pertinentes au rôle Service Cloud et au développement

Formation

Baccalauréat dans une discipline connexe

Expérience

Plus de 5 ans d’expérience

Exigences physiques

Des mesures d’adaptation raisonnables seront offertes afin de permettre aux personnes en situation de handicap d’accomplir les fonctions essentielles de ce poste.

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