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ABOUT THE ROLE

Compensation

$80,000 - $150,100

Purpose

This role's main responsibility is to lead the Healthcare & Senior Living Sales Team in the Eastern region to achieve sustainable sales growth and profitability. The role involves enhancing operational efficiency by identifying growth opportunities with both new and existing customers. Building and maintaining strong relationships with key Healthcare & Senior Living accounts and associations is crucial for establishing a solid presence in the Healthcare market. This role will work closely with the Sysco Canada Healthcare team to support sales, chain development, marketing, and systems initiatives.

Responsibilities

• Leads and manages the Healthcare & Senior Living Sales team regarding performance, priorities, development, and attaining sales goals/targets.
• Assigns accounts to Contract Sales Consultants (SCs) when required in collaboration with the National Account Manager (NAM).
• Communicates and presents healthcare promotions, ideas, and objectives to members of the Healthcare & Senior Living Team. Liaises between customers and manufacturers for customer samplings.
• Reviews and promotes items in Foodie and Nourish newsletter. Promotes Sysco brand items and newly listed products.
• Works in collaboration with Trade Management Team, reviews new items for listing along with reviewing all contracts and pricing programs to ensure pre-tax targets are being met. Educates on, promotes and leverages these resources to build business with targeted accounts.
• Ensures quarterly plans for chains and bi-annual/annual objectives set out in the annual review to ensure financial targets for sales, margins and other variables are met.
• Oversees and collaborates in completing proposals, tenders, and healthcare contracts for existing and new business opportunities.
• Maintains and understands customer Master Distribution Agreements (MDA), Master Service Agreements (MSA) and ensures all service obligations in the agreement are fulfilled.

Supporting Responsibilities:

• Supports customer business review preparation to identify opportunities and build alignment. Leads the business review discussion with the customers.
• Participates in onboarding and offboarding of new customers & concepts. 
• Regularly attends in-person or virtual customer meetings (topic points: Sales, Ops, etc).
• Reviews Short Reports.
• Supports Contract - Sales Consultants with additional customer communication if required.
• Assists with the implementation of new processes, procedures and tools and ensures an understanding within the team.
• Reviews Accounts Receivable status with Contract - Sales Consultant.

Leadership Duties:

• Recruits, hires, and develops National Account Managers to deliver exceptional service to customers and sites. Supports talent through performance coaching, and career management practices; ensures an appropriate level of functional knowledge for informed decision-making in talent development.
• Establishes clear performance goals, adapting them to changing business demands, and manages performance effectively by identifying and managing non-performers promptly and fairly. Recognizes and rewards top performance through base, incentive, and recognition programs.
• Provides coaching and support on fully utilizing internal Customer Relationship Management (CRM) tools, including Sysco 360, to manage contacts and track opportunities and results effectively.
• Leads and communicates Sysco initiatives (Project Leads).  Assists with the implementation of new processes, procedures and tools and ensuring understanding with team
• Identifies training requirements for team as well as customers with respect to Sysco related systems.
• Champions, advocates, sponsors and participates to drive employee engagement
• Accountable for the accuracy of timecards, approvals and scheduling of direct reports.

Personal Responsibilities:

• Complies with Sysco’s Food Safety Policy and procedures to ensure food safety, quality and legality requirements are met.
• Understands both the economic and cultural value that a safe organization with minimal environmental impact brings to an organization.
• Is willing to drive Environmental, Health and Safety performance by providing necessary resources and holding their team accountable to complying with EHS programs, policies, and requirements.
• Perform other duties as assigned.

Qualifications

• Bilingual French/English required to communicate with customers and other colleagues.
• Minimum three (3+) years’ work experience in a sales role.
• Minimum of three (3+) years’ experience in a leadership capacity.
• Healthcare experience in dietary, acute or long-term care is an asset.
• Post-secondary Degree or Diploma in a business-related field; equivalent experience may be considered.
• Intermediate proficiency in Microsoft Office including Excel, Word, PowerPoint, and Outlook.
• Excellent communication skills using negotiation processes and gaining agreement of others.
• Ability to express information in terms of profit and loss, food cost and expense ratio.
• Strong financial acumen & ability to meticulously plan & execute business plans    
• Embraces change and champions corporate initiatives 
• Demonstrated ability to coach and mentor peers and associates
• Flexible; readily accepts change; open to innovative ideas 
• Formal presentation experience to small and large groups.
• Must possess and maintain a valid Driver License and reliable vehicle. Some travel may be required.
• Bilingualism considered an asset
  

Gestionnaire régional(e) des ventes, Soins de santé et résidences pour aînés

Rémunération

80 000 $ à 150 100 $

Objectif du poste

La principale responsabilité de ce poste est de diriger l’équipe des ventes du secteur Soins de santé et résidences pour aînés dans la région Est afin d’assurer une croissance durable des ventes et de la rentabilité. Le rôle consiste également à améliorer l’efficacité opérationnelle en repérant des occasions de croissance auprès de clients actuels et potentiels. L’établissement et le maintien de solides relations avec les principaux comptes et associations du secteur des soins de santé et des résidences pour aînés sont essentiels pour renforcer la présence de Sysco sur le marché des soins de santé. La personne titulaire du poste collaborera étroitement avec l’équipe Santé de Sysco Canada afin de soutenir les initiatives liées aux ventes, au développement des chaînes, au marketing et aux systèmes.

Responsabilités

• Diriger et gérer l’équipe des ventes du secteur Soins de santé et résidences pour aînés en ce qui concerne la performance, les priorités, le développement des employés et l’atteinte des objectifs de vente.
• Attribuer des comptes aux conseillers(ères) en ventes contractuelles (CVC) au besoin, en collaboration avec le ou la gestionnaire national(e) des comptes.
• Communiquer et présenter les promotions, idées et objectifs liés au secteur de la santé aux membres de l’équipe. Assurer la liaison entre les clients et les fabricants pour les dégustations et échantillonnages de produits.
• Examiner et promouvoir les articles présentés dans les bulletins Foodie et Nourish. Promouvoir les produits de marque Sysco ainsi que les nouveaux produits ajoutés à l’offre.
• Collaborer avec l’équipe de gestion commerciale afin d’examiner les nouveaux produits proposés et de revoir tous les contrats et programmes de tarification pour s’assurer que les objectifs avant impôts sont atteints. Former les équipes sur ces ressources, en faire la promotion et les mettre à profit pour développer les affaires auprès des comptes ciblés.
• Veiller à l’établissement de plans trimestriels pour les chaînes ainsi qu’à l’atteinte des objectifs semestriels ou annuels définis dans l’évaluation annuelle afin d’atteindre les cibles financières liées aux ventes, aux marges et à d’autres indicateurs.
• Superviser et collaborer à la préparation de propositions, d’appels d’offres et de contrats du secteur de la santé pour les occasions d’affaires actuelles et futures.
• Maintenir à jour et bien comprendre les ententes-cadres de distribution (MDA) et les ententes-cadres de services (MSA) des clients, et veiller au respect de toutes les obligations de service prévues dans ces ententes.

Responsabilités de soutien

• Soutenir la préparation des revues d’affaires des clients afin d’identifier les occasions d’affaires et de favoriser l’alignement stratégique. Diriger les discussions de revue d’affaires avec les clients.
• Participer à l’intégration et à la transition des nouveaux clients et concepts.
• Participer régulièrement à des réunions clients en personne ou virtuelles (ventes, opérations, etc.).
• Examiner les rapports sommaires (« Short Reports »).
• Soutenir les conseillers(ères) en ventes contractuelles dans les communications additionnelles avec les clients, au besoin.
• Contribuer à la mise en œuvre de nouveaux processus, procédures et outils, et s’assurer que l’équipe les comprend bien.
• Réviser l’état des comptes clients (comptes débiteurs) avec les conseillers(ères) en ventes contractuelles.

Responsabilités de leadership

• Recruter, embaucher et développer les gestionnaires nationaux des comptes afin d’offrir un service exceptionnel aux clients et aux établissements. Soutenir le développement des talents grâce au coaching de performance et à la gestion de carrière, tout en assurant un niveau approprié de connaissances fonctionnelles pour prendre des décisions éclairées en matière de développement du personnel.
• Établir des objectifs de performance clairs, les adapter aux besoins changeants de l’entreprise et gérer efficacement le rendement en traitant rapidement et équitablement les situations de sous-performance. Reconnaître et récompenser l’excellence par le biais du salaire de base, de programmes incitatifs et de reconnaissance.
• Offrir de l’accompagnement et du soutien concernant l’utilisation optimale des outils internes de gestion de la relation client (CRM), notamment Sysco 360, afin de gérer les contacts et de suivre efficacement les occasions d’affaires et les résultats.
• Diriger et communiquer les initiatives de Sysco (projets stratégiques). Participer à la mise en œuvre de nouveaux processus, procédures et outils et s’assurer que l’équipe les comprend bien.
• Déterminer les besoins de formation de l’équipe ainsi que ceux des clients relativement aux systèmes liés à Sysco.
• Promouvoir et soutenir activement l’engagement des employés en agissant à titre de champion, de parrain ou de participant aux initiatives d’engagement.
• Être responsable de l’exactitude des feuilles de temps, des approbations et de la planification des horaires des employés relevant directement du poste.

Responsabilités personnelles

• Respecter la politique et les procédures de salubrité alimentaire de Sysco afin de garantir la sécurité, la qualité et la conformité des aliments.
• Comprendre la valeur économique et culturelle qu’apporte à une organisation un environnement de travail sécuritaire ayant un impact environnemental minimal.
• Faire preuve de leadership en matière d’environnement, de santé et de sécurité (ESS) en fournissant les ressources nécessaires et en tenant son équipe responsable du respect des programmes, politiques et exigences ESS.
• Effectuer toute autre tâche connexe assignée.

Qualifications

• Doit être bilingue (français et anglais) afin de communiquer avec les clients et les autres collègues.
• Minimum de trois (3) ans d’expérience dans un rôle de vente.
• Minimum de trois (3) ans d’expérience dans un rôle de gestion ou de leadership.
• Une expérience dans le secteur des soins de santé (nutrition clinique, soins de courte durée ou soins de longue durée) constitue un atout.
• Diplôme d’études postsecondaires (diplôme ou grade) dans un domaine lié aux affaires; une expérience équivalente pourra être prise en considération.
• Maîtrise intermédiaire de Microsoft Office, notamment Excel, Word, PowerPoint et Outlook.
• Excellentes compétences en communication, en négociation et en obtention de consensus.
• Capacité à présenter et interpréter l’information en termes de profits et pertes, de coût des aliments et de ratio des dépenses.
• Excellente compréhension financière ainsi qu’une grande capacité à planifier et à exécuter rigoureusement des plans d’affaires.
• Ouverture au changement et capacité à promouvoir les initiatives corporatives.
• Capacité démontrée à coacher et à encadrer des collègues et associés.
• Grande flexibilité, ouverture au changement et aux idées innovatrices.
• Expérience en présentation formelle devant de petits et grands groupes.
• Détenir et maintenir un permis de conduire valide ainsi qu’un véhicule fiable. Des déplacements peuvent être requis.

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